Política de Privacidad y Uso de Datos
En ReCollecta protegemos tu información y garantizamos el tratamiento responsable de tus datos personales conforme a la legislación aplicable.
Última actualización: Septiembre 2026
Marco Normativo: Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento.
1. Identidad del Responsable
ReCollecta, plataforma digital de gestión y trazabilidad de residuos con sede de atención y operaciones en el Estado de Nuevo León, México, actúa como responsable del tratamiento legítimo, controlado y confidencial de los datos personales recabados a través de este sitio web y sus canales de contacto, en pleno cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento y demás normatividad aplicable.
2. Información que Recabamos en este Sitio Web
A través de nuestra página web pública recabamos datos mínimos necesarios para atender tus consultas comerciales y facilitar el registro inicial:
- Datos de contacto comercial y prospección: Nombre, correo electrónico empresarial o personal, teléfono de contacto y nombre de tu empresa u organización al solicitar demostraciones o información vía formulario o WhatsApp.
- Datos de registro de cuentas: Correo corporativo, nombre del titular o representante legal, RFC y contraseña de acceso al iniciar el proceso de incorporación de tu empresa a la plataforma.
- Datos de navegación y telemetría técnica: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo y métricas anónimas de interacción web orientadas a la optimización de rendimiento y seguridad del sitio.
3. Finalidades del Tratamiento de Datos
Tus datos personales son utilizados para:
Atención y Soporte Comercial
Resolver dudas técnicas, cotizaciones, agendas de demostración y acompañamiento sobre nuestros servicios.
Habilitación de Cuenta
Validar la identidad del contacto corporativo para crear y gestionar el espacio de trabajo en la plataforma.
Seguridad y Prevención de Abuso
Protección contra accesos no autorizados, ataques automatizados (bots) y mantenimiento de la integridad del servicio.
Mejora Continua
Análisis estadístico disociado del uso del sitio web para ofrecer una mejor experiencia de navegación.
Nota: No comercializamos, alquilamos ni vendemos tu información personal a terceros con fines de publicidad ajena o prospección masiva.
4. Medidas de Seguridad y Protección
Implementamos controles técnicos, físicos y administrativos de nivel empresarial para proteger la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información:
- Cifrado en tránsito: Todas las comunicaciones y transferencias de datos viajan protegidas mediante protocolos seguros TLS 1.3 / HTTPS de extremo a extremo.
- Resguardo cifrado de expedientes: Los manifiestos oficiales, evidencias y firmas electrónicas se resguardan bajo estrictos estándares de cifrado y aislamiento de entornos por empresa, garantizando la inmutabilidad de los expedientes.
- Almacenamiento local seguro: Durante operaciones en campo en modo sin conexión, la información capturada se resguarda en almacenamiento local protegido en el dispositivo móvil hasta su sincronización automática al recuperar cobertura.
- Control de acceso estricto: Políticas de mínimo privilegio y monitoreo continuo para prevenir cualquier acceso o divulgación no autorizada.
Avisos Operativos Específicos para Usuarios de la Plataforma
Para los usuarios que operan dentro de la aplicación móvil o la consola web de ReCollecta (generadores, transportistas, choferes y plantas de destino), aplican adicionalmente los términos y avisos de privacidad integrales vinculados a la emisión legal del Manifiesto de Residuos (SMA Nuevo León), registro de autorizaciones ambientales y custodia inmutable por 5 años conforme a la normativa ambiental mexicana.
5. Ejercicio de Derechos ARCO y Procedimiento de Baja
Usted o su representante legal debidamente acreditado pueden ejercer en todo momento sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición (ARCO), así como revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos personales.
Procedimiento de Solicitud y Plazo Legal
Cualquier titular puede solicitar la inhabilitación de su cuenta, la revocación de su consentimiento o la baja de sus datos de contacto en nuestros registros comerciales escribiendo directamente a privacidad@recollecta.com.mx. La solicitud deberá indicar el nombre del titular, empresa representada, medio de contacto y la descripción clara del derecho que desea ejercer.
Conforme al Artículo 32 de la LFPDPPP, ReCollecta responderá y comunicará la determinación adoptada en un plazo máximo de 20 (veinte) días hábiles contados a partir de la recepción formal de la solicitud, haciéndose efectiva dentro de los 15 (quince) días hábiles siguientes en caso de resultar procedente.
Excepción Legal Obligatoria de Retención (Art. 26 LFPDPPP)
El procedimiento de cancelación y supresión de datos personales aplica plenamente a cuentas de usuario, perfiles de acceso y directorios comerciales.
Sin embargo, al amparo de las excepciones formales previstas en el Artículo 26 de la LFPDPPP (cumplimiento de obligaciones legales) y por mandato expreso de la Ley General para la Prevención y Gestión Integral de los Residuos (LGPGIR) y la Ley Ambiental del Estado de Nuevo León:
Los manifiestos oficiales ya emitidos, firmados y cerrados están sujetos a un deber legal de custodia y retención mínima de 5 (cinco) años para efectos de fiscalización, auditoría e inspección por parte de las autoridades ambientales competentes. Por tal razón, dichos expedientes históricos y firmas vinculadas no pueden ser eliminados anticipadamente durante dicho plazo obligatorio de ley.
Actualizaciones a esta Política
Nos reservamos el derecho de modificar esta política para adaptarla a novedades legislativas, jurisprudenciales o mejores prácticas en la industria digital. Las versiones vigentes estarán publicadas y disponibles en este enlace en todo momento.